As leis de Grice com a Comunicação Interna

Segundo Grice, às leis do discurso constituem normas a serem respeitadas pelos participantes de um ato de comunicação verbal que tem, como lei superior o princípio de cooperação. Este princípio diz que, para respeitar as regras de um jogo, é necessário que os parceiros as conheçam, estejam de acordo com as normas e dispostos a cooperar.

O princípio de cooperação, alicerce das leis do discurso, compreende a lei da pertinência (a adequação ao contexto), a lei da sinceridade, a lei da informatividade e a lei da exaustividade.

A lei da pertinência estará cumprindo seu objetivo quando o enunciado de um texto for aceito e compreendido pelo leitor. Segundo Maingueneau, é pertinente lá onde ela se encontra, do modo como se encontra e para o público ao qual de destina.

A lei da sinceridade se dá quando o destinatário da mensagem espera que o enunciador somente veicule atos de fala viabilizáveis, cabíveis e sinceros.

A lei da informatividade estipula que não se deve falar para não dizer nada, que os enunciados devem fornecer informações novas ao destinatário.

A lei da exaustividade descreve que um texto deve dar a informação máxima e não esconder uma informação importante.

Após a descrição das leis de Grice, percebemos que as mesmas estão corretamente aplicadas ao gênero de texto comunicação interna, exemplificada na figura da postagem anterior. O enunciado do memorando é claro e objetivo, permitindo a compreensão do texto, a mensagem é sincera, transmite novas diretrizes e não omite nenhuma informação do seu público alvo.

O interacionismo sociodiscursivo na Comunicação Interna

O interacionismo sociodiscursivo enfatiza o estudo da língua como um instrumento de interação social, não a língua como sistema ou construto teórico, mas a língua transformada em discurso, viabilizado pelos gêneros de textos. Considera o texto como meio de trocas entre os integrantes de determinada esfera da atividade humana.

O memorando ou comunicação interna é um tipo de gênero de texto informativo, onde possui a linguagem verbal e formal, pois tem como meta circular nas empresas, entre seus funcionários.

A comunicação interna, conforme o interacionismo sociodiscurso, permite a interação (ação e reação) entre os membros da empresa, ou do setor especifico. A interação ocorre através entre unidades administrativas da Instituição, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. Trata-se, portanto,de caráter meramente administrativo.

A tramitação da comunicação interna deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos. Esse procedimento permite formar uma espécie de processo simplificado, assegurando maior transparência à tomada de decisões.

Portanto, a comunicação interna só tem relação com o interacionismo sociodiscursiva, a partir da compreensão efetiva entre os membros do grupo social desejado.

Arquitetura da Comunicação Interna

Os elementos que constituem a arquitetura da comunicação interna representam a essência do texto global, e são responsáveis pelos alcance do propósito da comuniucação.

Neste gênero de texto, encontramos os elementos pré-textuais, elementos textuais e elementos pós-textuais de carater formal.

Nos elementos pré-textuais temos o identificador, ou seja, o setor rementente da comunicação, o número identicador daquele comunicado, a data e ano e o vocativo ( endereçado ao destinatário).

Em seguida, apresenta o elemento textual, onde consta o propósito da comunicação interna, a descrição da informação

Por fim, apresentam-se os elementos pós-textuais contendo a frase de fechamento, assinatura, cargo e informação de que uma cópia está sendo encaminhada para o setor de Superintendência do Programa e Projetos.

Na comunicação interna os elementos textuais são essenciais, com objetivo de possibilitar ao leitor compreensão do texto, com coerência e coesão.